كل جولة تحجزها مضمونة من Yarinabi.com. أنت تحجز الجولات عبر موقع www.yarinabi.com. للحصول على معلومات عن جولاتنا في مناطق سيدة ومانافغات وأنطاليا أو لإجراء حجز، يمكنك زيارة موقعنا أو التواصل معنا عبر بيانات الاتصال.
بيانات الاتصال: Side Mahallesi 507 Sokak Yakut APT. SİT. No: 11/Z1 Manavgat / ANTALYA
+90 541 396 92 35
info@yarinabi.com
يمكنك إلغاء حجز الجولة وطلب الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الحجز. يرجى إرسال طلب الإلغاء مع رسالة تأكيد الحجز وطلب خطي أو نموذج استرداد يتضمن رقم طلبك.
إذا رأيت أنك تعرضت لأي ضرر أثناء الجولة، يرجى إبلاغ المرشد المختص وطلب تحرير محضر. وإذا كانت هناك أي مشكلة خلال الجولة، وثّق الموقف وأبلغ المرشد. تُقيَّم الشكاوى المقدمة بعد بدء الخدمة استناداً إلى محضر المرشد.
يلتزم العميل بإعادة الخدمة السياحية بالحالة التي قُدمت بها، وفي حال الاستخدام، بتعويض الخسارة في القيمة التجارية للخدمة الناتجة عن ذلك الاستخدام.
في حال إلغاء العميل للحجز أو عدوله عن الشراء، يُعاد مبلغ الخدمة خلال عشرة (10) أيام من لحظة وصوله إلينا. أما الاسترداد على البطاقة الائتمانية فيتم عبر مصرفك خلال 2 إلى 6 أسابيع، وهي مدة لا تتحكم بها شركتنا.
إذا تبين وجود ضرر أو مشكلة في الخدمة السياحية وتعذر إعادتها بالحالة التي قُدمت بها للعميل، فلن تُسترد الخدمة ولن يُعاد مبلغها.
للمشكلات التي قد تنشأ أثناء الخدمة السياحية يجب التواصل مع شركتنا. وسيتم حل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المختصة لدى مزودي الخدمة لدينا.
في حالات الاسترداد وفق الشروط أعلاه، يتحمل العميل رسوم الاتصال والمعاملات.
تتم عمليات الاسترداد بالحوالة خلال يومي عمل، وعلى البطاقة الائتمانية خلال 3 أيام عمل. قد لا يعكس مصرفك الاسترداد على حسابك في اليوم نفسه، وفي هذه الحالة عليك الاتصال بخدمة البطاقات لدى مصرفك. بعد ظهور إشعار "تم الإلغاء" على طلبك، يُعاد المبلغ كاملاً إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى المصرف الذي حولت منه. وفي المبيعات بالتقسيط، يعكس مصرفك المبالغ المستردة على بطاقتك كرصيد إضافي كل شهر.